O que é: trata-se da modalidade de assessoramento contínuo a um cliente, notadamente quando da necessidade de alinhar suas operações com a implementação de uma determinada estratégia ou proposta de valor, acompanhando seus movimentos, sugerindo correções de rota e auxiliando os gestores da produção na resolução de seus dilemas.
Como é feita: normalmente, mediante reuniões periódicas junto ao quadro diretivo ou aos gestores da área de operações.