BRAIN | Bureal de Inteligência Corporativa

O que é: consiste do mapeamento dos processos organizacionais, definindo seus insumos, recursos, referências e produtos. O mapeamento é feito no nível de macro-processos e processos, podendo chegar até o nível de atividades para os processos mais críticos. A criticidade dos processos é definida de acordo com sua importância para a entrega do valor proposto aos clientes e seu desempenho em relação ao nível de suficiência exigido pela estratégia. Os processos que apresentarem desempenho inadequado podem ser redesenhados.
 

Como é feito: o trabalho envolve reuniões com o grupo de gestores da empresa e entrevistas com as pessoas responsáveis pela execução dos seus diversos processos. Em geral, envolve a capacitação de uma equipe de desenvolvimento do cliente, que, além de participar das atividades de mapeamento, ficará responsável pela implementação do Escritório de Gestão de Processos. Tempo médio: 3 meses.