Mercado imobiliário para iniciantes: principais conceitos

Como qualquer outro setor, o mercado de imóveis é adepto a algumas terminologias que só são conhecidas com a prática. Mas, se desejamos democratizar o acesso ao mercado imobiliário para iniciantes, é necessário montar um glossário com os principais conceitos.

Nem todos os termos mais usados no setor nasceram dentro dele. Alguns, como pós-venda, nasceram em áreas como o marketing, por exemplo.

O que acontece, no entanto, é uma apropriação de determinados conceitos para a realidade do nicho, de modo que elas tenham um significado próprio para o universo da construção.

E então, vamos descobrir alguns desses termos?

Assinatura Eletrônica

Assinar um contrato parece uma atividade bastante comum, não é mesmo? E, também, um tanto quanto burocrática. Pois bem, a assinatura eletrônica vem precisamente para otimizar esse processo dentro do mercado imobiliário.

Com a assinatura eletrônica, é possível assinar documentos e contratos em até 10 minutos, ao passo que as assinaturas manuais podem levar dias. O processo é rápido, seguro e fácil de fazer, exigindo apenas um dispositivo conectado à internet.

Assistência Técnica

Assistência Técnica é o serviço de auxílio ao cliente prestado pela incorporadora após a venda. Esse serviço pode incluir manutenções, reparos e outros ajustes que venham a ser necessários no novo imóvel.

Quão melhor for a assistência técnica da sua empresa, melhor será a experiência do cliente imobiliário. Consequentemente, melhores serão suas avaliações sobre a empresa. Prova disso é o dado de que 61% dos consumidores acreditam que bom atendimento é mais importante que o preço.

Casa Verde e Amarela

Outro termo bastante comum ao mercado é o CVA, ou Casa Verde e Amarela. O programa habitacional anteriormente conhecido como Minha Casa Minha Vida vem democratizando o acesso à moradia para milhares de famílias.

Uma taxa expressiva das incorporadoras, urbanizadoras e construtoras no Brasil trabalha com a venda de empreendimentos pelo programa Casa Verde e Amarela. Por esse e outros motivos, o CVA ganhou cada vez mais visibilidade dentro do mercado nacional.

CRM imobiliário

O CRM imobiliário nada mais é que o queridinho do setor. Através dele, é possível realizar a gestão comercial da sua empresa. Claro que a abrangência da plataforma dependerá bastante do software vendido. Há CRMs, como o CV CRM - Construtor de Venda, que contemplam toda a cadeia comercial, da prospecção ao pós-venda.

Ter um CRM imobiliário completo viabiliza processos, unificando a comunicação e apresentando um panorama geral e detalhado de todo o processo comercial numa só tela.

Entrega de chaves

Se não o mais importante, a entrega de chaves certamente é o momento mais simbólico da jornada de compra e venda imobiliária. É o momento de verdadeira realização do sonho de mais uma família, e toca tanto o comprador quanto o próprio corretor.

A entrega de chaves marca o início do pós-venda, e geralmente requer uma celebração entre imobiliária e família.

Escritura

A escritura é o documento que oficializa a venda imobiliária. Nele está contido o ato jurídico de transmissão de posse e domínio do bem imobiliário, sem o qual a venda não tem valor legal. Além disso, a escritura deve ser registrada no Serviço de Registro de Imóveis.

Inadimplência

Este é um dos termos que empresa alguma quer ouvir. A inadimplência é o insucesso em quitar dívidas. Dentro do mercado imobiliário, a inadimplência resulta em dores de cabeça para a incorporadora e para o cliente, que pode ter o CPF colocado nas listas de restrição de crédito e até perder o financiamento.

Por isso, gerir o pagamento de contas é tão necessário dentro do mercado imobiliário, evitando o fenômeno da inadimplência e outros prejuízos consequentes.

Pós-venda

Como falar de mercado imobiliário sem falar de pós-venda? O pós-venda é todo o conjunto de esforços que acontecem após a assinatura de contrato, e ele define o relacionamento que empresa e cliente desenvolverão a longo prazo.

Muitas são as armas que podem servir de suporte a um pós-venda de qualidade. Assistência técnica, Follow Up e outras estratégias podem potencializar a relação com o cliente, aumentando as chances de indicação.

Prospecção

A prospecção é a etapa de captação de um potencial cliente. Essa é uma das etapas mais importantes do processo de venda, pois é onde seu relacionamento com o consumidor tem início. Esse é o primeiro ponto de contato entre incorporadora e comprador.

Esse contato primário que conhecemos como prospecção pode ser feito de diversas formas: através de ações de marketing, equipes de SDR ou até mesmo com o próprio corretor de imóveis.

SAC

Modelo de amortização de financiamento imobiliário em que as parcelas começam maiores e vão diminuindo com os meses. A diminuição do valor se dá porque a dívida do mês é quitada com o valor fixo. Com o montante total diminuindo, os juros também caem, abaixando o preço da dívida ao longo do tempo.

Tabela PRICE

Também pode ser chamada de Sistema Francês de Amortização, e é um modelo de amortização do financiamento imobiliário no qual as taxas mensais se mantêm as mesmas ao longo da quitação. Sobre esse valor fixo, calcula-se quanto será abatido do financiamento e quanto pagará os juros decorrentes do financiamento.

Vistoria de imóvel

A vistoria é uma inspeção realizada por avaliadores, corretores e/ou outros responsáveis num imóvel. O objetivo da prática é compreender se está tudo certo com a unidade, para que, só então, ela possa ser propriamente financiada.

Quando bem realizada, a vistoria previne diversos transtornos, além de diminuir a necessidade de assistências futuras.

Workflow

O workflow é essencial para o bom funcionamento de uma incorporadora. Um outro nome para a prática é “fluxo de trabalho” e ela funciona como a estruturação da rotina de venda da empresa. Em algumas plataformas, como o CRM, o workflow pode ser automatizado e personalizado numa única tela.

Nem preciso dizer que isso auxilia imensamente o processamento de informações e a organização comercial da empresa, não é mesmo?

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