Os benefícios da integração para um CRM imobiliário

Integrar: ato de incorporar um ou mais elementos a um conjunto coeso. De cara, conseguimos perceber que integrar é sobre conectar unidades na busca por uma solução ainda maior e melhor. E, dentro do mercado imobiliário, a integração tem precisamente esse papel.

O CRM imobiliário é a plataforma responsável pela gestão completa da jornada comercial de incorporadoras, urbanizadoras, construtoras e imobiliárias. Sendo assim, tem um papel intransferível sobre a quantidade de pessoas prospectadas e, consequentemente, os lucros finais.

Através da integração, o CRM consegue ampliar sua capacidade gerenciadora, criando aquilo que chamamos de ecossistema de tecnologia, sobre o qual falaremos adiante. Por isso, integrar é essencial para a solução e pode significar um tremendo aumento no desempenho da plataforma.

Hoje, vamos aprender mais sobre as integrações imobiliárias permitidas pelo CRM e seus muitos benefícios dentro de uma empresa. Acompanhe!

CRM imobiliário: uma solução completa

Com o passar dos anos e o aumento da demanda, muitos mercados se viram despreparados para gerenciar os novos contatos que chegavam. Assim, as perdas de clientes eram grandes e a administração interna, cada vez mais precária.

Dessa necessidade crescente, o CRM se desenvolveu e atingiu altos patamares de especialização. A plataforma se segmentou e entrou em mercados cada vez mais específicos, como o imobiliário, por exemplo. 

Hoje, o CRM imobiliário é uma ferramenta-base para as empresas que desejam se destacar. Através da gestão da jornada comercial, a plataforma torna muito mais fácil gerir novos contatos, criar um relacionamento com o cliente e gerar escalabilidade interna.

CRM 5.0, o futuro do CRM imobiliário

Se é verdade que o CRM se especializou com o tempo, é igualmente correto dizer que ele evoluiu e permanece evoluindo. Agora, o mercado imobiliário conta com o CRM 5.0, ainda mais completo e desenvolvido.

CRM 5.0 é o conceito que define o que há de mais novo em CRM. A definição contempla cinco pilares básicos, que devem estar presentes em qualquer CRM da classe 5.0. São eles:

• Pré-venda
• Venda
• Pós-venda
• Gestão
• Ecossistema

A pré-venda é a solução que administra tudo aquilo que antecede a venda. O pilar de vendas, por sua vez, busca gerenciar a fase de negociação, propriamente dita. O pós-venda trabalha o relacionamento com o cliente, enquanto a gestão atua na administração completa dos processos internos.

O ecossistema, finalmente, é responsável pelas integrações imobiliárias que devem estar presentes num bom CRM. É sobre ele que aprenderemos hoje.

Ecossistema: o poder das integrações

As integrações são indispensáveis para o CRM imobiliário. Por meio delas, nós podemos ampliar a capacidade de solução da plataforma e criar novas possibilidades de comunicação com o cliente na sua gestão comercial imobiliária.

Para ser considerada adequada, uma integração precisa ter total “fit” (ou encaixe) com o CRM e aquilo que ele propõe. Portanto, ferramentas que não são diretamente úteis para a gestão comercial, mesmo que sejam muito boas, não farão parte de um ecossistema de tecnologia.

Ou seja, podemos dizer que o ecossistema de tecnologia se sustenta a partir de integrações. E essas integrações devem fazer total sentido com aquilo que é proposto pelo CRM, na busca por montar uma solução que esteja cem por cento alinhada com o modelo de gestão proposto pela plataforma.

Diferentes tipos de integração no CRM imobiliário

Dentre os altos e baixos do setor imobiliário, uma coisa nunca deixa de faltar: possibilidade.

No mercado da compra e venda de imóveis, praticamente tudo é possível. Nós podemos integrar com chats, plataformas de automação, gigantes da telefonia e muito mais. Com as integrações corretas, estamos cada vez mais dispostos a inovar e trazer resultados de gestão e venda.

Então podemos concordar que as opções são muitas. Mas, afinal, quais são as principais?

Chatbots

Os chatbots são robôs que utilizam princípios da inteligência artificial para manter o contato mais humanizado possível com seu cliente através do chat. Eles costumam aparecer em sites e aplicativos, por exemplo, e geralmente conseguem resolver seu problema ou sua dúvida sem a necessidade de contatar a equipe de atendimento.

CRMs integrados a chatbot funcionam da seguinte forma: a pessoa entra em contato via chat com o atendente virtual (bot). Ao fim do bate-papo, o histórico da conversa é lançado no perfil daquele lead dentro do seu CRM.

Isso permite que a equipe de vendas compreenda os pormenores do contato entre cliente e bot, oferecendo, assim, um atendimento muito mais personalizado.

Sistemas de telefonia

Os sistemas de telefonia podem servir de duas formas principais quando integradas a um CRM: uma delas é a ligação ativa. Além disso, existe também o monitoramento de ligações.

Tanto a ligação ativa quanto a ferramenta de monitoramento são ótimas opções para as equipes de BDR (prospecção ativa). Através delas, seu time pode entrar em contato com o cliente, acompanhar a chamada e guardá-la na linha do tempo do lead dentro do CRM imobiliário.

Assinatura Eletrônica

Assinar eletronicamente já é uma realidade no mercado imobiliário. Agora, é possível assinar contratos e documentos com facilidade, em qualquer dispositivo e sem sair de casa. 

Sabendo disso, claro, o mercado imobiliário incorporou uma das maiores ferramentas da modernidade ao seu dia a dia. Não é segredo que assinar contratos de compra e venda de imóvel pode demorar dias ou até semanas. Pois é, mas o problema pode ser evitado com a assinatura eletrônica, que diminui o tempo de validação para poucos minutos (DocuSign).

Automação de Marketing

O marketing imobiliário é essencial para o sucesso de uma empresa. Precisamos continuamente divulgar nossos produtos e serviços, buscando sempre a transparência e maior amplitude comunicacional possível.

E o CRM entende essa necessidade. Portanto, ele geralmente conta com integrações específicas para o marketing, como as ferramentas de automação. Essas ferramentas trabalham divulgando suas peças publicitárias, vídeos e fotos para um público altamente segmentado e qualificado, ampliando suas chances de conversão.

Mas não acaba por aí: uma vez captados, os leads conseguidos através dessas ferramentas vão diretamente para o seu funil de vendas dentro do CRM, e, a partir daí, estão prontinhos para ser trabalhados até o fundo de funil, momento da venda.

Outros

O ecossistema de um bom CRM imobiliário não deve acabar por aí. Ainda existem outras possibilidades de integração que fazem da plataforma uma solução muito mais completa e adequada para sua incorporadora.

Você já ouviu falar do CVCRM? Também conhecido como Construtor de Vendas ou CV, o CVCRM é o único CRM 5.0 do mercado imobiliário, contando com uma solução especial para cada um dos pilares mencionados acima. Além de todas as integrações já trazidas, o CV conta com muitas outras, como por exemplo:

• ERPs
• Análise de crédito
• Portais imobiliários
• Redes sociais

São muitas possibilidades de integração pensadas exclusivamente no bom desempenho comercial da sua empresa.

Chegamos, agora, aos benefícios da integração, muitos dos quais já foram abordados neste artigo. A verdade é que é quase impossível falar de integrações sem mencionar seus atributos. Elas existem com o objetivo de impulsionar negócios e criar ecossistemas de tecnologia, e cumprem muito bem o seu papel dentro do mercado imobiliário.

Dentre as muitas vantagens da integração imobiliária, destacam-se:

Comunicação unificada: ao integrar seu CRM a outras plataformas, toda a sua comunicação passa a fluir entre as soluções e se encontrar dentro do CRM. Ou seja, você tem todos os seus dados num único lugar, o que contribui para unificar sua comunicação.

Diminuição do ciclo de vendas: com uma ou mais integrações, sua empresa tem mais ferramentas para vender. Tanto suas equipes de marketing quanto de vendas possuem, assim, as melhores armas para converter aquele lead rapidamente e diminuir o ciclo de vendas.

Modernidade: não é novidade, mas não custa nada relembrar como um ecossistema de tecnologia moderniza seus negócios e dá uma cara mais jovial (e profissional) para sua empresa.

Considerações finais

Integrar é saber se reinventar dentro de um mercado competitivo e não ter medo de colocar seus conhecimentos à prova. É entender melhor sobre o mercado e utilizar todas as ferramentas ao seu alcance para crescer e se destacar no setor. Por isso mesmo, integrar é também se fazer mais forte e potente frente à concorrência, não tendo medo de lutar e buscar sempre o melhor resultado.

Com as melhores ferramentas de integração do mercado imobiliário, o CVCRM conta com mais de 20 possibilidades e com ótimas condições de contratação para aqueles que buscam escalabilidade, resultado e digitalização em sua gestão comercial.

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Este conteúdo da Brain Inteligência Estratégica é oferecido para você pelo CVCRM - Construtor de Vendas, o único CRM 5.0 do mercado imobiliário da venda ao pós-venda. Contando com as soluções de prospecção, venda, relacionamento, gerenciamento e integração, o CV te permite ter um panorama total de vendas e clientes na tela do computador.

Da prospecção de leads ao pós-venda, você garante otimização e agilidade na gestão de vendas.   

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Por enquanto é isso, mas em breve temos mais!

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