Política de Privacidade - Brain

Este site utiliza cookies para a análise de uso. Ao continuar navegando, você concorda com nossa Política de Privacidade.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 30 de Novembro de 2020.

Não poupamos esforços para entregar a você dados, análises e outros conteúdos de alta qualidade sobre o mercado nacional e internacional. A Brain Inteligência Estratégica (“Brain”) respeita a privacidade das pessoas que acessam seus conteúdos, seus cursos e que utilizam seus serviços (“Usuários”) e busca a transparência em como são colhidos, utilizados e compartilhados os dados. Esta Política de Privacidade abrange nossas práticas de coleta de dados e descreve os direitos do Usuário de acessar, corrigir ou restringir o uso de seus dados pessoais por parte da Brain.

Esta Política de Privacidade se aplica quando o Usuário visita ou usa o site, adquire os cursos, matricula-se em nossos cursos online, visita as landing pages e recebe os e-mails e informativos ou quaisquer Serviços afins da Brain (“Serviços”).

Ao usar nossos Serviços, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade. Não use os Serviços caso não concorde com esta Política de Privacidade ou qualquer outro acordo que reja o uso dos Serviços por parte do Usuário.

1. Tipos de dados coletados

A Brain coleta dados inseridos pelo próprio Usuário e dados de cadastro e participação dos Usuários nos cursos ofertados pela Brain. Também coletamos dados automáticos, tais como o dispositivo, idioma, localização, bem como com quais Serviços da Brain o Usuário interage ou utiliza. Abaixo detalhamos as formas e quais dados são coletados dos Usuários.

1.1 Dados fornecidos pelo Usuário

Conforme a utilização dos Serviços, a Brain pode coletar diferentes dados sobre os Usuários, sejam eles fornecidos pelo próprio Usuários ou gerados através do uso dos serviços. A seguir detalhamos quais dados a Brain coleta quando o Usuário cria uma conta ou usa os Serviços, inclusive por meio de plataforma de terceiros. Todos os dados listados são coletados, processados e armazenados pela Brain, e são associados à conta do Usuário.

1.1.1 Dados da conta

Para que o Usuário utilize determinados recursos da Brain, tais como download de materiais ou inscrição em cursos, ele deve criar uma conta de usuário. Quando o Usuário cria ou atualiza sua conta, coletamos e armazenamos os dados fornecidos, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, mas não se limitando a esses. Os dados coletados variam de acordo com o Serviço utilizado pelo Usuário.

1.1.2 Conteúdo compartilhado

Alguns Serviços da Brain permitem a interação entre Usuários ou o compartilhamento de conteúdos de forma pública, inclusive por meio da publicação de perguntas ou respostas ou por meio do envio de mensagens. Esse conteúdo poderá ser visto publicamente por outras pessoas.

1.1.3 Dados dos cursos

Ao realizar a inscrição nos cursos, dados dos Usuários são coletados, tais como qual o curso, data de início e conclusão, envio de formulários e outros itens necessários para que o Usuário conclua os requisitos do curso. Saiba mais nosos Termos de Uso.

1.1.4 Dados de pagamento

Ao fazer compras, coletamos alguns dados do Usuário, tais como a data de compra, o nome do Usuário e o código de aprovação da compra, requisitos para que o pedido seja processado. É responsabilidade do Usuário fornecer os dados necessários para que o pagamento e faturamento sejam concluídos, entre eles nome do Usuário, cartão de crédito, endereço de faturamento e CEP, os quais são inseridos diretamente nas plataformas dos nossos parceiros de processamento de pagamentos. Por questões de segurança, a Brain não coleta nem armazena dados confidenciais do titular do cartão, tais como o número completo do cartão de crédito ou os dados de autenticação do cartão.

1.1.5 Pesquisas e promoções

A Brain poderá convidar seus Usuários para participar de pesquisas, poderá enviar e-mail com comunicações ou ainda poderá enviar promoções dos Serviços ofertados. Se o Usuário optar por participar, coletaremos e armazenaremos os dados fornecidos pelo Usuário, tais como nome, e-mail, profissão, nível de escolaridade e de experiência, estado e cidade, telefone e associação às entidades, mas não se limitando a esses. Todos os dados estão sujeitos a esta Política de Privacidade, salvo disposição em contrário fornecido de forma explícita nas regras oficiais ou em outra política de privacidade. Quando a Brain utiliza uma plataforma de terceiro para suas promoções, a política de privacidade deste terceiro se aplicará.

1.1.6 Comunicações e suporte

Caso o Usuário entre em contato com a Brain para obter suporte, para relatar um problema, ou para esclarecer uma dúvida, independentemente de ter criado uma conta, informações serão coletadas e armazenadas, dentre elas as mensagens de contato, nome, e-mail, telefone, estado, bem como outras informações que podem ser obtidas por meio automatizado, conforme destacado na seção abaixo. Estes dados serão usados para responder o Usuário e para aperfeiçoamento dos processos internos, respeitando os termos e condições desta Política de Privacidade.

1.2 Dados coletados por meio automatizado

Quando o Usuário acessa os Serviços da Brain, seja o site, o canal, os produtos, os cursos, ou as landing pages, dados automatizados são coletados por meio de tecnologias de rastreamento, conforme detalhado na seção “Cookies e ferramentas de coleta de dados”. Os dados coletados são armazenados pela Brain e associados à conta do Usuário. Abaixo detalhamos quais dados do usuário podem ser coletados de forma automatizada.

1.2.1 Dados do sistema

São os dados sobre o computador ou dispositivo do Usuário, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados de sistemas e tipos de plataforma.

1.2.2 Dados sobre a utilização

Estatísticas de uso sobre as interações do Usuário com os Serviços, tais como cursos acessados, tempo gasto nas páginas ou no Serviço, páginas visitadas, recursos utilizados, pesquisas, dados sobre os cliques, data e hora e outros dados relacionados ao uso dos Serviços por parte do Usuário.

1.2.3 Dados geográficos

Localização geográfica aproximada, que inclui informações tais como país, cidade e coordenadas geográficas, com base no endereço IP do Usuário.

2. Coleta e análise de dados dos Usuários

A Brain utiliza ferramentas tais como cookies (arquivos que os sites enviam para identificar o navegador ou o dispositivo do Usuário ou para armazenar dados no navegador do Usuário), web beacons (pequenos objetos que permitem medir as ações dos visitantes e usuários que utilizam os Serviços), serviços de análise e provedores de publicidade para reunir os dados listados na seção acima. Algumas dessas ferramentas oferecem ao Usuário a possibilidade de optar por não permitir a coleta de dados.

2.1 Cookies e ferramentas de coleta de dados

Os cookies podem ser usados para coletar, armazenar e compartilhar dados sobre as atividades do Usuário em sites, os quais permitem lembrar detalhes sobre as visitas, tais como o idioma preferido, e também facilitam o uso do site.

A Brain utiliza cookies para identificar o Usuário durante uma única sessão de navegação ou ainda para identificar o Usuário por um período mais longo, como quando o Usuário solicita que seja mantido conectado. Os cookies ainda são utilizados para personalizar a experiência de navegação do Usuário, para facilitar a conexão do Usuário com os Serviços, ou ainda para reconhecer um usuário quando ele retornar.

A Brain e seus provedores de serviços, tais como o Google Analytics, também utilizam os cookies e tecnologias semelhantes, como tais como web beacons, pixel tags ou objetos compartilhados locais (“flash cookies”), para identificar se uma página foi visitada, identificar se um e-mail foi aberto e fazer anúncios e campanhas com mais eficiência.

A Brain utiliza cookies: (1) de preferência, os quais lembram dados sobre o navegador e as preferências do usuário ao utilizar os Serviços no site, tais como idioma; (2) de segurança, os quais permitem que os Usuários se conectem aos Serviços, protegendo contra acessos fraudulentos, e; (3) de estado de sessão, os quais rastreiam as interações dos Usuários com os Serviços, os quais permitem que a Brain melhore a experiência de navegação e o processamento de compra, sendo essenciais para o perfeito funcionamento dos Serviços. Assim, se o Usuário optar por desativá-los, determinados Serviços poderão ficar indisponíveis ou não funcionar corretamente.

A Brain recomenda que o Usuário configure seu navegador para notificá-lo sobre tentativas de inserção de cookies no seu computador, bem como que defina suas configurações de cookies, limitando-os ou barrando-os. A Brain destaca que, neste último caso, talvez não seja possível acessar alguns ou todos os Serviços, e que pode haver falhas na experiência do Usuário ao utilizar os Serviços.

2.2 Publicidade Online

A Brain utiliza serviços de terceiros, tais como Facebook, Google Ads e outras redes para fornecer publicidade sobre nossos Serviços. Os anúncios podem basear-se em informações conhecidas sobre o Usuário, tais como os dados sobre utilização e dados do sistema do Usuário (conforme detalhado na Seção 1) e informações que estes provedores de serviços de anúncios conhecem sobre o Usuário com base nos dados de rastreamento deles. Os anúncios podem basear-se em atividades recentes ou atividades ao longo do tempo e em outros sites e serviços, podendo ser adaptados aos interesses do Usuário.

2.3 Análise

A Brain utiliza análise de dados de terceiros, tais como o Google Analytics, os quais ajudam a examinar o uso dos Serviços por parte dos Usuários, inclusive informações tais como o site de terceiros de proveniência do Usuário, a frequência de visitas do Usuário, eventos dentro dos Serviços, dados sobre uso e desempenho. A Brain usa estes dados para melhorar os Serviços, entender melhor como os Serviços funcionam em diferentes dispositivos e fornecer informações que possam ser de interesse do Usuário.

3. Finalidade dos dados dos Usuários

A Brain utiliza os dados do Usuário para fornecer os Serviços, se comunicar com os Usuários, solucionar problemas, proteger contra fraude e abuso, melhorar e atualizar os Serviços, analisar como os Usuários usam os Serviços, veicular publicidade personalizada, conforme exigido por lei ou para a segurança e a integridade. Abaixo listamos para quais finalidades a Brain utiliza os dados dos Usuários: 

  • Fornecer e administrar os Serviços, inclusive para exibir conteúdo personalizado e permitir a comunicação com outros Usuários;
  • Processar solicitações e pedidos do Usuário sobre produtos, serviços específicos, informações ou recursos;
  • Comunicar-se com o Usuário sobre sua conta, respondendo questionamentos ou dúvidas, enviar informações administrativas incluindo possíveis alterações em nossos Serviços, Termos ou Contratos;
  • Enviar ao Usuário informações, por e-mail, mensagens de texto ou ligação, sobre o progresso dele em cursos, novos Serviços, promoções e boletins informativos (que, a qualquer momento, o usuário pode optar por não receber);
  • Gerenciar as preferências da conta do Usuário;
  • Facilitar a operação técnica dos Serviços, inclusive solução de problemas, proteção dos Serviços e prevenção de fraudes e abuso;
  • Solicitar feedback dos Usuários;
  • Divulgar e administrar pesquisas e promoções administradas ou patrocinadas pela Brain;
  • Saber mais sobre o Usuário vinculando os dados dele a outros dados por meio de provedores ou analisando os dados com a ajuda de provedores de serviços de análise;
  • Melhorar nossos Serviços e desenvolver novos produtos, serviços e recursos;
  • Analisar tendências e tráfego, rastrear compras, Serviços e dados sobre utilização;
  • Anunciar os Serviços em sites e aplicativos de terceiros;
  • Conforme exigido ou permitido por lei; ou
  • Como a Brain, a nosso exclusivo critério, determinar necessário para garantir a segurança ou a integridade de nossos Usuários, funcionários, terceiros ou dos nossos Serviços.

4. Compartilhamento dos dados do Usuário

A Brain compartilha alguns dados sobre seus Usuários com empresas que prestam serviços para a Brain, afiliados da Brain, parceiros de negócios, provedores de análise e enriquecimento de dados, empresas que nos ajudam a realizar promoções e pesquisas e empresas de publicidade que nos ajudam a promover nossos Serviços. A Brain também pode compartilhar os dados do Usuário, conforme necessário, para fins de segurança, conformidade legal ou como parte de uma reestruturação corporativa. Por fim, podemos compartilhar dados de outras formas, se forem agregados ou não identificados, ou se obtivermos consentimento do Usuário.

A Brain pode compartilhar os dados do Usuário com terceiros nas seguintes circunstâncias ou quando, de alguma forma, descrito nesta Política de Privacidade:

  • Com outros Usuários: De acordo com as configurações do Usuário, o conteúdo compartilhado poderá ser visto publicamente caso o Usuário faça um comentário ou uma pergunta nos cursos ou no site da Brain.
  • Com prestadores de serviços, contratados e representantes: Compartilhamos os dados do Usuário com empresas terceirizadas que prestam serviços para a Brain, tais como processamento de pagamentos, prevenção de fraude e abuso, serviços de marketing e publicidade e serviços de e-mail. Estes provedores de serviços podem acessar os dados do Usuário e são obrigados a usá-los somente conforme orientados pela Brain, com finalidade exclusiva de fornecer o serviço solicitado.
  • Com empresas do grupo da Brain: os dados do Usuário poderão ser compartilhados com o grupo corporativo de empresas da Brain, relacionadas por posse comum ou controle para possibilitar ou apoiar a prestação dos Serviços.
  • Com serviços de análise de dados: a Brain utiliza ferramentas de análise de terceiros, como o Google Analytics, mas não se limitando a ele, para o compartilhando de informações de contato, dados do sistema, dados sobre utilização (conforme detalhado na Seção 1) ou dados não identificados, conforme necessário. Dados não identificados significam dados dos quais foram removidas informações, tais como o nome e o endereço de e-mail do usuário. O objetivo é nos comunicarmos com o Usuário de maneira mais eficaz e personalizada.
  • Para habilitar recursos de mídia social: Os recursos de mídia social incluídos nos Serviços (como o botão Compartilhar com o LinkedIn, mas não se limitando a ele) podem permitir que o provedor de mídia social colete informações tais como o endereço IP do Usuário e qual página dos Serviços o Usuário está visitando, e defina uma cookie para ativar o recurso. As interações do Usuário com esses recursos se regem pela política de privacidade da empresa terceirizada.
  • Para administrar promoções e pesquisas: poderemos utilizar os dados do Usuário para administrar, comercializar ou patrocinar promoções e pesquisas das quais o Usuário escolha participar, conforme exigido pela lei aplicável ou de acordo com as regras da promoção ou pesquisa.
  • Para publicidade: Se decidirmos oferecer publicidade no futuro, poderemos usar e compartilhar certos dados do sistema e dados sobre utilização com anunciantes e redes de terceiros para exibir informações demográficas e preferenciais gerais entre nossos Usuários. Poderemos, também, permitir que anunciantes coletem dados do sistema por meio de ferramentas de coleta de dados (conforme detalhado na Seção 2.1) e usem esses dados para oferecer anúncios direcionados a fim de personalizar a experiência do Usuário e realizar análises da Web. Os anunciantes poderão também compartilhar conosco os dados que coletarem sobre o Usuário. Para optar por não receber publicidade das redes de anúncios participantes, consulte a Seção 6 (Direitos do Usuário) abaixo.
  • Para segurança e conformidade com a lei: Podemos divulgar os dados do Usuário a terceiros se (a nosso exclusivo critério) acreditarmos, pautados na boa-fé, que a divulgação seja:
    • Permitida ou exigida por lei;
    • Solicitada como parte de uma investigação ordem ou processo judicial, governamental ou jurídico;
    • Justificadamente necessária como parte de uma intimação válida, mandado ou outro pedido legalmente válido;
    • Justificadamente necessária para aplicar nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e outros acordos jurídicos;
    • Necessária para detectar, prevenir ou solucionar casos de fraude, abuso, uso indevido, possíveis violações da lei (ou regras ou regulamentos) ou questões técnicas ou de segurança; ou
    • Justificadamente necessária, segundo nosso parecer, para proteger contra danos iminentes aos direitos, propriedades ou seguranças da Brain, nossos usuários, funcionários, membros do público ou nossos Serviços.
    • Poderemos também divulgar dados sobre o usuário para nossos auditores e consultores jurídicos, a fim de avaliar nossas obrigações e direitos de divulgação ao abrigo desta Política de Privacidade.
  • Em casos de transferência de controle: Se a Brain se submeter a uma transação comercial, tal como uma fusão, aquisição, alienação corporativa ou dissolução (inclusive falência), ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados do usuário para a organização sucessora, durante a referida transição, ou na contemplação de uma transição (inclusive durante uma auditoria).
  • Após a agregação/remoção da identificação: podemos divulgar ou usar dados agregados ou não identificados para qualquer finalidade.
  • Com a permissão do usuário: com consentimento do Usuário, podemos compartilhar dados com terceiros fora do escopo desta Política de Privacidade.

5. Segurança

A Brain possui mecanismos de segurança adequados com o tipo e o nível de confidencialidade dos dados que são armazenados, os quais permitem a proteção contra acessos que não são autorizados, contra a alteração, divulgação ou destruição de dados do Usuário que são coletados e armazenados. No entanto, tendo em vista que nenhum sistema poder ser integralmente protegido, a Brain não pode garantir que as comunicações entre a Brain e os Usuários, que os Serviços, ou que quaisquer informações coletadas ou fornecidas à Brain estejam livres de acesso não autorizado de terceiros.

6. Direitos do Usuário

É direito do usuário determinar como seus dados são processados e utilizados no que se refere ao recebimento de e-mails, cookies e provedores de serviços de análise. O Usuário poderá entrar em contato com a Brain para esclarecer dúvidas quanto ao armazenamento e uso de seus dados pessoais. Abaixo listamos as opções do usuário quanto ao uso de seus dados:

  • Recebimento de e-mails promocionais: o Usuário pode optar por não receber e-mails promocionais, newsletter ou comunicados e pesquisas da Brain. Para isso, o Usuário pode utilizar a opção de cancelamento de inscrição disponível nos e-mails enviados. A Brain destaca que, mesmo com o cancelamento do recebimento de e-mails, a Brain enviará comunicados sobre transações e de relacionamento sobre os Serviços, tais como confirmação de pedido e pagamento, prazos de cursos, atualizações nos Serviços ou sobre a Política de Privacidade. Esses são exemplos, mas os comunicados não se restringem a esses. Compartilharemos com o Usuário todos os comunicados necessários para garantia de um bom uso dos nossos Serviços e para o cumprimento de obrigações relacionadas aos Serviços.
  • O Usuário pode gerenciar a utilização e permissão dos cookies em seu navegador.
  • Em casos de anúncios, se o Usuário optar pela não visualização, ele deve acessar o Google Display Network na página de configurações do Google Ads.
  • Se o Usuário optar por não compartilhar suas informações com o Google Analytics, ele deve alterar as configurações via Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
  • O Usuário também possui o direito de acessar, atualizar, ou excluir seus dados que estão armazenados com a Brain. Para tanto, deve enviar um e-mail para e-brain@brain.srv.br.

A Brain informa que seus Serviços não devem ser utilizados por menores de 13 anos. Pessoas com faixa etária entre 13 e 18 anos devem solicitar autorização de seus pais ou responsáveis para a utilização dos Serviços. Caso a Brain tenha conhecimento que obteve dados de pessoas menores de 13 anos, ou de pessoas entre 13 e 18 anos sem a devida autorização, a Brain fará a exclusão dos dados de sua base. Casos pais ou responsáveis verifiquem que há utilização dos Serviços sem a devida autorização, eles devem entrar em contato pelo e-mail e-brain@brain.srv.br para solicitar a reivindicação e/ou exclusão dos dados do Usuário.

Caso o Usuário tenha quaisquer dúvidas sobre seus direitos, sobre a coleta, sobre o armazenamento ou sobre o uso de seus dados, deverá entrar em contato conosco por e-mail: e-brain@brain.srv.br. O prazo de resposta é de 30 dias. Por questões de segurança, a confirmação da identidade do Usuário poderá ser solicitada. A Brain ressalta que pode reter dados quando possui direito de assim o fazer, tais como para a manutenção obrigatória de registros conforme determinado por lei.

7. Atualizações na Política de Privacidade e informações para contato

A Brain poderá fazer atualizações em sua Política de Privacidade. Nestes casos, será enviada notificação para o Usuário por e-mail e nas formas exigidas por lei, bem como um resumo das principais alterações realizadas. As alterações passarão a vigorar no dia de sua publicação, salvo indicação explícita em contrário.

Ao continuar utilizando os Serviços da Brain, o Usuário aceita as regras e as mudanças na Política de Privacidade, concordando e seguindo os termos que são vinculados a ela. A Política de Privacidade revisada substitui todos e quaisquer Políticas de Privacidade anteriores.

Caso o Usuário possua quaisquer dúvidas, questionamentos, conflitos ou deseje esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade, deverá entrar em contato por e-mail: e-brain@brain.srv.br.